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不做“10元店”

作者:《支点》记者 蒋李 实习生 黄吴悠点击次数:3471   发布日期:2019-01-31

核心提示:从“死活不去线上”到“拥抱新零售”,名创优品经历了什么?

 

名创优品计划2022年之前开设10000家门店。

 

名创优品一度“死活不去线上”。

该品牌创始人叶国富早年把自己塑造得像个抗争电商的“孤胆英雄”,甚至放言,“马云与王健林的赌局,我认为马云必败,如果实体零售输了,我愿替王健林出这个钱!”

但近年来,叶国富改变了这种“偏执”,开始在线上布局。甚至于,他将名创优品首次引入外部资本的契机给了互联网企业——2018年10月,名创优品宣布与腾讯、高瓴资本签署了10亿元的战略投资协议。

从发展历程来看,名创优品引入合作者的目标是什么?合作至今有何成效?阿里、腾讯在新零售领域都有大量布局,引入腾讯是否意味着“抛弃阿里、站队腾讯”?围绕这些问题,支点财经记者近期采访了叶国富。

 

共赢的买卖

 

提及名创优品,消费者首先想到的往往是其价格低廉的特点。但从经营数据看,发展速度同样是其备受瞩目的原因之一。

截至2018年12月,仅创立五年的名创优品在全球有3400家店,其中中国有2200多家、海外接近1200家,2018年预计营收达180亿元。而叶国富定下的中期目标,是2022年之前进驻全球100个国家和地区,开设10000家门店,年营收规模达1000亿元。

围绕该目标,叶国富提出,“不仅要做实体零售变革者,更要成为一家科技型的零售企业。”

要做到这一点,除依靠自身努力,外界助益也必不可少。而腾讯、高瓴资本,无疑是两个重量级的合作方。

从投资风格看,腾讯会将所投企业与自身业务进行有效结合,服务伙伴;对投资过京东、美团、有赞的高瓴资本来说,对消费领域也十分熟悉。这意味着,名创优品不仅能获得资金加持,更在产业布局方面找到了强力伙伴。

反观腾讯、高瓴资本,选择名创优品也有深意。

从永辉、家乐福、万达、步步高到名创优品,腾讯投资的线下零售业态已囊括生鲜超市、百货、购物中心、生活百货,打通这些场景能更加普及支付系统的应用,同时还能获取用户数据,进而提升其大数据、云计算能力。

值得注意的是,2018年初叶国富还宣布了IPO计划,这也增加了投资者获取超额回报的可能性。

叶国富向支点财经记者表示,与腾讯、高瓴资本的合作有助于提升公司在信息技术、资本运作、公司治理等方面能力,“三方将在大数据分析、智慧门店、智能零售及数字化运营等多方面加强合作。”

对于连锁企业而言,能否在第一时间里准确分析出销售状况,并将其反映在投入商品、调配货物、调整售价的对策中,是事关成败的关键。要达到这一目的,数字化运营确实有其必要性。

尽管叶国富尚未透露太多具体举措,但通过合作,名创优品很大程度上会强化其在国内生活百货赛道的头部效应,尤其是拓展线上线下一体化的能力。

 

不存在“站队”一说

 

过去的叶国富对线上并不感冒,但随着消费升级大潮来临,线上线下关系开始发生深刻变革,叶国富也作出了改变。

叶国富表示:“现在零售行业竞争非常激烈,我觉得要在坚持初心的前提下,以学习和开放的心态去面对。现在我们不仅重视线下终端店铺,也开始布局线上,运营名创优选等电商平台。”

为此,名创优品加速互联网化。支点财经记者注意到,如今的名创优品已拥有大多数品牌标配的天猫、京东旗舰店,微信中的“名创优品商城”也在2017年下半年完成注册。

2018年9月底,名创优品宣布在全国选取33个重点城市的近800家门店入驻京东到家。名创优品上线京东到家的SKU数量超过5000个,包含火爆于抖音等社交平台的网红商品,以及在一般商超、便利店很难买到的特色商品。

记者曾在2017年11月8日进入名创优品天猫旗舰店,当日“所有商品”仅显示38种,大都为服装类型,卖得最好的一款3双装男士短袜月销量仅52套。

而2018年12月4日,其天猫旗舰店“所有商品”已超过900种,类型也覆盖美妆护肤、居家日用、洗护清洁、服饰配件、生活杂货、餐厨用品等诸多类型,一款香体喷雾月销量超过10000件。

另外,名创优品同样支持美团外卖配送。在其门店结算台显示屏上也会经常推荐一些优惠信息,吸引到店消费者关注其官方微信公众号,通过公众号链接的名创商城及名创优品小程序,让消费者完成线上下单。

由此可见,之前的名创优品几乎与所有电商平台有过合作。

问题在于,名创优品接受腾讯、高瓴资本投资后,是否意味着这一品牌已“站队腾讯”,甚至于未来会减少与阿里阵营的合作?

“腾讯、阿里投资策略不同,腾讯对名创优品属于战略投资,不存在‘站队’一说。我们同阿里有很多合作,譬如使用过阿里云服务,我们的门店也在使用阿里系的饿了么提供外送服务。”叶国富说。

 

对话

 

“性价比”不等于“廉价”

 

《支点》:近年新零售概念很火,不知您对于这一概念有何看法?

叶国富:我觉得新零售不是简单的“线上+线下”,而是以产品为中心,利用人工智能、云计算、大数据等新技术,为客户提供高性价比的购物体验,并整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链,提升运营效率。

新零售本质上还是要回归产品,消费者的需求才是最重要的,而怎样让消费者以更快更多元的方式去获得产品,提升购物体验,这是渠道、技术能做的事。

《支点》:国内零售企业大多采用线上、线下两套管理系统。将二者融合为一体自然是个听起来容易、做起来难的美好愿望,我们在这方面有何布局?

叶国富:未来零售业中,人工智能、大数据将扮演越来越重要的角色,为此我们已专门组建了信息科技中心,并投入大量资金进行相关探索。

而且在2018年初,我们已正式与企业应用软件解决方案提供商SAP、全球最大信息技术和业务解决方案公司IBM达成合作,耗时半年打造了一套全新的企业管理系统——名创优品SAP系统。

该系统已于2018年8月正式上线,进一步助力名创优品的信息互通、数据分析及远程管理,一定程度上加速了我们在国内外扩张的步伐。

《支点》:名创优品线下店铺拓展有哪些模式?不同模式的优劣体现在何处?

叶国富:有投资加盟、直营两种模式。其中,投资加盟模式对投资人来说十分简单省心——门店日常经营由总公司统一管理,每天营业额的38%(食品为33%)作为投资商收入,次日便转入其账户。

速度是零售行业生命线,对我们来说,这种模式最大优点是公司对所有门店拥有绝对管理权,总部指令能快速下达及响应,极大增强了名创优品的市场感知能力和反应能力。

《支点》:很多人喜欢把名创优品称为“10元店”,这会不会影响未来“消费升级”的布局?

叶国富:我们早已不是大家印象中的“10元店”了。名创优品目前产品价格区间在10-699元之间,定价10元的商品占比已经不多。

实际上,名创优品一直强调“性价比”而不是“廉价”,我们更希望让消费者花最少的钱买到最佳品质的产品。

我一直坚信,不管哪个时代或哪个年龄段的消费者,都不会排斥高性价比、设计好、质量高的产品。(支点杂志2019年2月刊)