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期待拼多多的“交待”

作者:宋金波点击次数:229   发布日期:2018-10-08

核心提示:对拼多多来说,这不是一个它最喜欢的结果。

 

我在朋友圈里看到链接,第一次下载了个名叫“拼多多”的APP。我在上面买了好几斤大蒜,只花了9元多。这些大蒜据说是山东某地蒜农销路不畅的产品,也算是帮助农民解决点现实问题,何况还这么便宜。

之后,拼多多发生了很多大事。最重要的,自然是在美国上市。上市首日,拼多多股价较开盘价上涨41%,总市值超过了300亿美元。即使在跌破发行价后,它仍然是国内第三大电商平台。

与此同时,拼多多也迎来了出道以来最多的批评。某种程度上,它陷入到了一个总体上相当不友好的舆论风暴中。对拼多多的批评,无论是义正词严的,还是嬉笑怒骂的,都能招来不少喝彩的声音。那些无所顾忌的自媒体公号,把拼多多上能找到的稀奇古怪的假货都翻了出来,各种嘲讽以求引来“吃瓜群众”的更大哄笑。

不能不说,他们的有些批评是有道理的。拼多多上确实存在着假货问题、版权问题、“蹭大牌”问题。

不过拼多多的辩解——或者它的支持者的意见,也不是没道理。比如其他商家也有假货问题。淘宝在多年里都被指责假货泛滥。

其实淘宝以及其他一些电商平台,也长期被指责“放任”“纵容”假货。它们采取的一些反制措施经常被评价为“没有诚意”。

不过,经过多年的“野蛮发展”,现在电商的假货问题总算被控制住了。为什么拼多多这个“新人”还要让消费者“遭二茬罪”呢?

问题恰恰出在“新人”。“新人”身份几乎注定了拼多多会倾向于不把注意力全放在假货控制上。在几大老牌电商崛起之后,新来者想要分一杯羹,常规路径,近乎没有可能。拼多多想到的,是针对那些在传统电商眼中并不看重的低消费人群。这个人群对价格更敏感,也更愿意拿自己并不“值钱”的时间与社交关系,来换取一点可能的“砍价”空间。

在这个阶段,拼多多的主要目标,只能是“拉新”“获客”。目前的这些砍价、抢红包、抽奖等等,都是获客手段,而不能视为拼多多的商业模式本身。当年早期的淘宝,对于假货问题显得无力,其实也不是想不到办法,而是这些办法都会和优先目标冲突。这个阶段当然不会没有穷尽。只要达到了某个临界值,拼多多必然回过身来,不仅对付假货,甚至整个运营模式都会重新设计,就像淘宝的天猫战略一样。

但这一切的前提是拼多多可以走到那一天,而不会被什么绊倒。目前拼多多面临的正是这样的危险。与十几年前相比,社会主流对诚信的意识日趋增强,对假货的容忍度在降低。假如拼多多没有在这个时间上市,那么它可能有机会先完成“获客”“拉新”的目标,再从容地进入资本市场,同时“改头换面”或“洗心革面”。现在,既然它已经选择了先上市,那么,就必须要有付出。这个付出,就是提前从一味进取,转入治理整顿与发展兼顾的时期。对拼多多来说,这不是一个它最喜欢的结果,但另外的结果,可能更糟。更何况,对消费者负责,原也是商家本分。

事情已经很简单了,拼多多需要的,是要给市场、公众乃至监管部门的一个“交待”,而且,毫无疑问,越早越好。(支点杂志2018年10月刊)