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解群众所难,武汉经开区着力推进“四办”改革

作者:通讯员 龚克 陈影点击次数:3568   发布日期:2021-03-01

2月26日上午,武汉经开区(汉南区)沌阳街居民姜女士将一面印有“尽职尽责办实事,服务周到暖人心”的锦旗送到了沌阳街政务服务中心。

 

 

居民姜女士和朱女士为沌阳街政务中心送锦旗

 

事情还得从2020年12月15日说起。当天,姜女士和母亲朱女士急匆匆地赶来沌阳街街政务服务中心,心事重重地对户政窗口民警说,“警察同志,请您帮帮我母亲,她身体不好,想买医保,但没有户口买不了医保,请您帮忙解决上户口问题!”。

经了解,朱女士出生在江苏省高邮市汤庄镇,18岁就嫁到安徽省颍上县谢桥镇,上世纪八十年代随丈夫来汉务工,随后定居武汉。期间朱女士从未使用过户籍相关证件,直到去办理医保时,面临无户籍无法购买医保的问题后,才意识到户口的重要性。

了解情况后,户籍民警贾警官高度重视,一方面告知当事人提交补录户口的相关材料;另一方面立即组织民警对朱女士反映的情况进行走访调查。经相关人员提供笔录材料,证实朱女士一家人在汉的生活轨迹。

 几番周折,沌阳街政务中心户籍窗口民警终于为她补入了户口。当朱女士从民警手中接过户口本时,她激动地说:“谢谢,谢谢警察同志,我终于有户口了!”

 

沌阳街政务户政窗口工作人员为朱女士办理落户 


为不断增强群众获得感和满意度,着力优化营商环境推进“四办”改革,武汉经开区(汉南区)政务服务力求一次性将办理业务要求告知群众,让群众办事少跑冤枉路,真正做到急群众所急,排群众所忧,解群众所难。