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聚焦华中新零售大会:无人零售能否引领风向

作者:admin点击次数:560   发布日期:2017-08-23

2017年,O2O的热度正在悄然褪去,新零售OXO的概念登台,8月18日,华中新零售产业高峰论坛在武汉举行,政商界、传媒界等多领域大咖齐聚,就新零售产业现状、创新创业发展等问题做出探讨。

会上,武汉市商务招商局民营企业促进处处长陈扬表示,政府高度重视和大力支持新业态的产生和发展,武汉将进一步优化投资环境,促进新民营经济发展,同时欢迎主办方海外U创业团队的入驻。

楚商协会执行会长程爱芬在讲话中提到了主办方海外U的发展,这只新零售产业中的一枚独角兽,将传统零售和纯电商进行了线上线下的有机结合,不仅在武汉率先布局了“无人超市”。还将“海外U店”入驻400多家公司,成为零售新业态、跨境电商的成功代表。

在随后的峰会论坛上,湖北省长江经济研究院执行院长王涛就消费升级下新零售行业有哪些机遇和无人销售超市出现后,技术会给传统线下商超带来哪些机遇和冲击等问题做出了探讨。

 

审时度势 海归少年把控行业新风向

 

从北美洲到大洋洲,从海归少年进入而立之年,是掌握新零售行业动向的CEO也是投入货仓的打包一把手……海外U的创始人王剑渤身上具有多重标签;从国际贸易到地产、金融,再到现在的跨境新零售海外U,十二年的创业追逐,终于造就一枚新零售行业的独角兽。

2015年初王剑渤从澳洲回国发展,在海淘给孩子买进口奶粉找到了创业灵感。

2015年11月,王剑渤注册了公司“海外U”,希望能将国外最好的产品,以最亲民的价格通过最便捷的平台提供给国内的消费者。他租下了不到100平米的办公场地,一半办公,一半当仓库。一开始,他也走了不少弯路。项目尚未正式启动,就遇到了第一个坎儿:因为经营理念不同,合伙人带走了一半的人,“整整3个月的时间,我又当客服又做管理还得帮忙打包,一天睡眠不足四五个小时。好多次快要撑不下去了,也曾想过放弃,但最终咬牙挺下来了”。

“一开始,我就把海外U定位于做海外营养保健品这个细分领域,而非当时最热门的母婴产品。在我看来,国内对于保健品的观念逐渐有所转变,需求日益增长,与其挤得头破血流去抢那片红海,不如另辟蹊径。”

今年3月28日,海外U在徐东福客茂开起了第一家实体门店;5月12日,瞄准企业共享下午茶的商机推出企业货架——Mini U店,截至6月底,海外U在武汉三镇一连开起了10余家门店,Mini U店入驻腾讯,斗鱼、招行、卓尔等100多家企业,日均订单逾5000单。

努力尝试“培育”市场下,海外U在运行9个月后,突破百万注册用户,引领新零售行业进入新阶段。

360度覆盖 多维度扫描消费者心智

 

物质时代,“商品零售”一词对我们来说并不陌生——以货币的方式衡量商品价值,从而进行商品交换。交易结束,服务结束。

然而大数据背景下,商品零售是否依旧如此?答案显然没那么简单。

“现在网上流量获取成本太高,消费者越来越都需要真实便捷的服务体验,市场有需求,经过考虑,我们把海外U搬到到线下。”王剑渤说。

瞄准线下实体市场,海外U把握实体销售终端,全程以消费者为中心的主导,把商品用最有效率的方法来匹配消费者的消费生活需求,提供便捷的购物环节和优质的沟通服务,提升消费者的跨境消费体验。

海外U首创的 ONLINE x OFFLINE新零售模式给出了可行方案,打通线上线下业务渠道——一是线上平台,有自营的APP、微信商城和PC端以及京东等第三方平台;二是线下实体店;三是企业货架Mini U站,覆盖用户的全部生活场景,助力新零售产业的变革。

智能科技的介入,赋予零售业以“温度”——即通过不断收集数据进行反馈,从而多维度扫描消费者心智,了解用户最真实的追求。商品交易不再是一个瞬时性的动作,更多的演变成为一种“持续性的服务”,交易完成并不代表零售的结束,而是作为新一轮数据分析的起点,数据分析的终极目的,指向更为智能化的销售推荐与用户分析。传统模式下以商品为联结的买卖双方,进而从陌生走向熟悉,商家的产品由单纯的商品增加为商品+服务,用户的消费反馈让买卖双方组成更为持久的“新消费关系”。

截至7月底,海外U在武汉三镇一连开起了10余家门店,核心商区开启江城首家无人店跨境直购店,Mini U店也先后开进了斗鱼、招行、卓尔等100多家企业,日均订单逾5000单。海外U今年要完成开100家实体店的目标;同时,进驻1000家企业,覆盖5000家货架,总辐射人群150万左右。

 

无人零售 其本质是产业的变革

 

人力、租金成本的上升和互联网电商流量红利的消逝,传统零售业转型迫在眉睫。

简言之,无人零售就是建立在大数据基础上的物品售卖。消费者最为频繁的逛超市路线,哪个货架人流量最密集,哪个货架停留时间最长,哪个货架的产品补给周期最短,都能通过数据得到最为直接的反馈。其作为连接线上线下,融合互联网和实体经济的新零售表现方式,弥补了传统线下零售和线上电商的短板。 

无人便利店凭借技术优势在成本上领先于传统便利店,为更具竞争力的产品定价提供了空间;通过技术,不仅解决了人力成本的问题,完全自动化的结算模式可以消除传统便利店排队付款环节,提供更加便捷的购物环境和更佳的消费体验。

通过采集和分析消费数据,透过消费行为识别顾客需求,划分类别,摸清不同群组消费者的个性与共性,从而在日常消费中进行精准引导、营销。实时了解消费群体的需求变化,以及同类产品市场竞争力的动向,形成更精准的市场管理,指导企业自身的经营管理。

加上人工智能、图像识别技术、射频感应扫描技术、大数据、云计算、计算机软件等技术的普及,为零售创新带来更多可能——把支付系统集成到门禁系统,把货物软件与支付系统捆绑,如微信、支付宝,进行支付,利用监控系统和人脸系统来保证购物安全,货架区则是用视频信息捕捉来优化运营,帮助结算。利用信用系统约束人们的购买行为,从而进行商业化运营。

产业变革下,创业者用时间和精力构筑起了新的商业世界。他们的种种改变、进化和创造是对核心、本质的坚持。同样,一个产业的发展也需要时间与技术来考量。

无人零售产业的未来,我们拭目以待。据悉,峰会当天,也是海外U百城万店招商计划的启动仪式。当天,共有50位首批合伙人签约,多位投资客户达成合作意向。