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“回收哥”:创业初期摊子不能铺太大

作者:《支点》记者 林楠 实习生 王冬梅点击次数:166   发布日期:2016-12-02

核心提示:上门回收这个大方向没有错,关键是运营模式有问题,导致成本过高。

 

为收集更多废品,“回收哥”也得送礼。

 

下午5点多,许铭习惯性地拿出手机看了看。

当天“回收哥”线上线下的回收数据,准时地发送到了他的手机上。

跟往常差不多,这天的回收量还不错。平均算下来,“回收哥”的日均回收量已接近30吨。

自担任回收哥(武汉)互联网有限公司(以下简称“回收哥”)董事长至今,许铭一直悬着的心总算落了下来。

2015年7月上线的“回收哥”,最初通过建立APP、微信、网站等线上平台,提供上门回收废品服务。然而,发展不过半年,“回收哥”发现,回收量跟不上运营成本上升的速度,业务持续亏损。

今年4月,“回收哥”开始转型。半年多以来,公司开始步入正轨。

作为创业公司,“回收哥”遭遇了哪些烦恼?又是如何化解的?

 

用“互联网+”收废品

 

要说上门收废品,早已不是什么新鲜事儿。

生活中经常可以看到这样的场景:一些拉着板车或骑着电动自行车的人,不经意间出现在大街小巷,车上带着一个高音喇叭,循环播放着“回收旧手机、旧洗衣机、旧冰箱……”

不过,当有着互联网属性的“回收哥”上线后,废品回收市场开始“玩起了新花样”。

不论是废纸、废塑料、旧衣服,还是旧手机、旧洗衣机、旧冰箱,也不论废品数量多少,只要用户想卖废品,便可通过“回收哥”的APP、微信、网站等线上平台,实时查看废品价格指数,选择废品种类和重量,填好预约时间和地址等基本信息后,就会有回收人员接单,并按时上门回收。

明码标价、不挑肥拣瘦、方便,这是“回收哥”的优势。

既然是上门回收,首先得要有足够多的人参与进来。“回收哥”希望采取自雇与加盟的方式。毕竟,如果全部是自雇人员,人力成本会非常高。

传统回收人员加盟“回收哥”,只要录入真实姓名、真人头像、身份证号码,经相关培训即可上岗,每做完一单业务,并将废品交给“回收哥”后,便可拿到废品价格20%-50%的报酬。遇上废纸、废塑料瓶、废旧衣物等低值废品的回收,“回收哥”则会每单给予他们5-10元的补贴。

公司成立之初,“回收哥”的运营数据还不错,日均回收量很快便突破了1吨。2015年底,“回收哥”的业务范围,则从武汉扩展到了荆州、天津和深圳4个城市。

 

没想到成本这么高

 

但是,扩张之后,问题也开始慢慢显现。

尽管“回收哥”给出的条件十分诱人,但在加盟这条路上,走得并不顺利。

对很多传统回收人员来说,这没有足够的吸引力。因为他们以往是凭借区域垄断和价格不透明的方式获取利润,“回收哥”则恰好打破了这两种优势。不仅如此,因涉及上门服务,用户时常会担心财产和人身安全问题,而作为平台的“回收哥”,对加盟的回收人员无法完全掌控。

发展到后期,“回收哥”的回收人员基本上是自雇,这又导致成本急剧上升。那时“回收哥”采取的运营模式是:在4个城市,分别投放多个自建的“移动回收面包车队”,每辆车上各有一名司机、回收人员和搬运工。但受成本影响,自建队伍的密集度远不能覆盖用户碎片化的需求。因此,这些面包车满城跑,每接到一个订单,就由相对较近的车辆完成订单。

许师傅是“回收哥”在武汉的一名司机。他向《支点》记者介绍,有时接到的废品订单量和价值还不错,但得从武昌跑到汉阳,到用户家才发现,不过是几个塑料瓶而已,收到废品的价值连油费都不够。

许师傅表示,即便是这样,那也得硬着头皮做,起码这些用户有需求。

更严峻的情况是,“回收哥”虽然吸引了一部分用户,但很多潜在用户如环卫阿姨和小区清洁工,根本就不会用智能手机,更别提通过线上平台下单了。

“回收哥”陷入了两难境地:一方面物流、人员等运营成本过高,导致持续处于亏损状态;另一方面,用户和回收量的增长速度,远远跟不上运营成本的上升速度,导致造血能力不强。

“上门回收这个大方向没有错,关键是运营模式有问题,导致成本过高。”许铭解释,越发展就越“输血”,有点扛不住了。