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你的企业可能存在假文化

作者:陈春花(北京大学国家发展研究院教授)点击次数:263   发布日期:2017-03-07

核心提示:衡量一个企业的文化是否形成,可以看员工是选择潜规则做事,还是运用显规则做事。 

 

陈春花

 

企业文化管理在二十世纪80年代随着向日本企业学习的热潮来到中国。在这个过程中,涌现出一批具有优秀企业文化的中国企业,但很多企业的管理者对企业文化的理解还比较模糊,甚至存在误区。

有人认为,企业文化是企业之歌、企业标识和口号;有时候,把举办的文体活动也称之为企业文化。企业文化到底是什么?企业文化何时才算构建完成?这一系列问题都需界定清楚,否则就会出现管理实践的偏差。

企业文化,是企业内部成员的共同价值观体系,表现为企业的“个性与风格”,它以企业宗旨、企业理念的形式得到精炼和概括并获得传播,最终由企业的产品和员工的行为习惯体现出来。

很多人认为,每个企业都有企业文化,事实并非如此。如果企业在市场竞争中并没有形成自己独特的竞争优势,没有与环境变化和发展趋势走在一起,产品没有获得顾客的认同,企业形象没有在顾客内心获得确认,员工流动性高而且没有认同公司,此时,企业文化就没有形成,公司具有的只是一种企业自发的文化,或者企业创业者自己所倡导的文化,企业文化还只是在初创阶段。

企业文化也并非老板文化。如果一个企业的文化完全是老板文化,只能说这个企业还停留在初创阶段,因为在这个阶段,企业所有的价值判断、对环境认识以及为生存所做的努力,必须由老板一个人来承担,所以他的所有行为选择就是企业选择。在企业从初创阶段向成长阶段发展的过程中,最重要的一个转变就是管理团队和员工都需要承担责任,公司的价值判断是通过管理团队与员工的行为选择来体现的,如果企业无法做到这一点,意味着这个企业还停留在创业阶段,并没有获得成长。

在一个企业中,大多数员工因为共同生活的背景,或者相同的际遇,很容易出现在一些问题上价值判断相一致的情形,但是这些共识并不是公司确认的价值观,而是员工自己的价值观,不能够因此而认为取得大多数人的认可就等同于企业文化。

大部分情况下,企业文化都是以理念或者精神、宗旨的方式表达,因为这个缘故,人们总认为企业文化就是强调一种理念或者精神,构建企业文化就是要统一员工的思想。这也存在误解,因为企业文化并不是统一员工思想,如果企业文化以统一员工思想为目的,带来的一定是僵化和缺乏创新,而这不是企业文化的本质特征。

人们常常可以感受到企业文化所发挥的作用,而且这种作用是以潜规则的方式体现出来的,进而认为企业文化也是企业内部生存的一套潜规则。但是,需要强调的是,企业文化首先应该是一套规则,是明确的、明文规定的、显性的。衡量一个企业的文化是否形成,可以看员工是选择潜规则做事,还是运用显规则做事,如果是采用前者,表明企业文化还没有形成。

企业文化一旦形成也并非一劳永逸。因为企业文化必须与环境互动,必须与变化互动,必须和趋势站在一起。这就要求企业文化持续更新,保持开放,并能够吸收和借鉴其他企业的优点,做到这一点的企业文化才可以推进企业的成长。(支点杂志2017年3月刊)